据李女士介绍说，开始饮用奶粉一直没什么异样，直到4月28日那天，她在打开的第一罐奶粉中发现了一块小拇指大小的金属片，但是她并没有太过在意。李女士讲述道：“奶粉中出现了金属异物，我当时并没太放在心上，还觉得可能是意外混进奶粉中的，就拣出来随意丢弃了。”
可是，到5月1日那天，李女士称自己又在同一罐奶粉中再次发现了异物。厂家方面后来答复说奶粉没有问题，让我们尽管放心喝，对于奶粉中异物情况，称只能化验未开封的，已开的奶粉不能作为化验的样本。”
2012年5月18日，育婴童商务网报道了《合生元婴幼儿有机谷物粉有异味遭诉回称正常》。报道显示，北京消费者李小姐：5月11日，我在乐友育婴室购买了一罐合生元婴幼儿有机燕麦粉。当天拆开时闻到了一股异味，没怎么在意就给宝宝喝了几口，后来发现越来越不对劲。
于第二天去乐友育婴换了一罐合生元婴幼儿有机多种谷物粉(生产日期：2011年12月13日;保质期：3年;规格：300g/罐)。让我没想到的是，换回的谷物粉刚打开就闻到了一股霉味，像是陈米的味道。
经值班编辑介入后，合生元公司解释称李小姐之所以闻到谷物粉中有异味，是因为谷物粉中含有淡淡的脂肪味，谷物含有丰富的谷物油，李小姐第一次消费谷物粉可能不大能接受此味道。合生元公司称这是属于正常现象，建议消费者冲调后再做判定，因冲调后谷物粉就有淡淡的谷香。合生元公司表示产品本身并无问题，该司对未向消费者做适当的指导表示歉意。
2012年5月4日，汉网报道了《消费者投诉:新买的合生元奶粉内竟藏着虫子》。报道显示，市民高女士致电宁德晚报热线，其在市区某大型超市买了一罐“合生元”婴儿奶粉，当天打开后发现奶粉中有虫子和杂质，高女士立即将问题奶粉拿到购买处，讨要说法。经销商核实情况后致电合生元总公司。后厂家同意全额退款。
2012年2月7日，中国质检网报道了《乐一百、合生元被曝进口不合格产品》。报道显示，国家质检总局日前公布2011年12月份进境不合格食品、化妆品名单，涉及234批次产品。从不合格名单中还发现，乐一百贸易(深圳)有限公司进口的乐一百黄金奶酪圈检出黄曲霉毒素B1超标，合生元(广州) 健康产品有限公司进口的菠菜粉检出亚硝酸盐超标。
通过媒体报道看出，作为著名乳制品公司，合生元连续8个月被曝16次质量问题，着实令消费者寒心。问题出现一次，可以理解为意外，但当相同的问题屡屡出现的时候，只能是企业对质量问题不够重视的结果。而在众多质量门面前，合生元却总是一副推诿逃避的姿态。
作为一个有社会责任心的企业，应当找出问题产生的原因对症下药进行整改。希望合生元能够认识到质量才是硬道理，要想赢得消费者的信任，还得回归到提升产品质量上来。
本文由妈妈育儿网（https://www.mmyuer.com/）小编摘自于大河网
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