为了弄清楚情况，记者随后和赵先生又来到了这家位于即墨市嵩山一路上的大型超市，工作人员答复说，像这种情况发生的可能性很小，既然出现了，那么可以要求厂家做鉴定。
本来说的好好的，联系厂家进行下一步的鉴定，这时候突然又来了位员工，说是专门负责奶粉问题的。用这位的话说，奶粉要鉴定，可没那么容易。超市说，自己只能退货或者换货，其他事情的没法负责。
2012年9月18日，楚荆网报道了《7月宝宝喝异味合生元燕麦粉拉肚子公司称气味正常》。报道显示，“孩子喝下有异味的‘合生元’燕麦粉后，不停拉肚子，现在妻子责怪母亲没照顾好孩子，母亲觉得是燕麦粉的问题，我真是左右为难。”
昨日，阳新县兴国镇居民刘先生致电本报，称7个月大的女儿喝了异味燕麦粉后拉肚子，合生元公司却称这是正常气味。
记者联系上广州合生元公司，一方姓工作人员表示，燕麦粉里产生的哈喇味可能跟生产燕麦粉的原料有关，“燕麦都是不去壳生产的，里面肯定有一些油质，产生这种气味应该算是正常的。”他表示，原料的差异会导致产品质量出现一些“允许范围内的波动。”他同时表示，会积极处理此事，给消费者满意的答复。
2012年9月5日，新华网报道了《合生元奶粉致1岁儿童呕吐住院商家否认质量问题》。报道显示，9月1日下午5点左右，吕女士在给儿子恩恩喂了合生元呵护幼儿配方奶粉半小时之后，发现孩子出现呕吐症状，随后赶紧将孩子送往市人民医院。经过医院诊断为呕吐查因，现在还在住院治疗当中。
金先生慎重考虑之后决定通过工商部门协调解决，在金先生填写过投诉书、赔偿意见书之后，秦所长叫来了“我爱宝宝嘉鑫母婴儿童商场”的老板王先生一同协商。“我们店销售给金先生的奶粉在质量上是绝对有保证的，小孩喝过之后之所以会出现呕吐，可能是跟其不适应此种奶粉有关系。”王先生说道。
2012年8月20日，亲贝网报道了《合生元奶粉身陷质量门被指喝后导致孩子过敏》。报道显示，8月20日消息，有消费者近期向亲贝网投诉，称自己九个月大的女儿喝了合生元一段奶粉后，身上长出红包，怀疑是奶粉导致的过敏。多次联系厂家，对方仅表示原意退换奶粉。对此，当事人表示难以接受，认为合生元对待自己的投诉“根本不当回事”。
经医生诊断后，怀疑是奶粉导致的过敏，建议停止饮用合生元奶粉;停止饮用奶粉后，孩子的病情果然有所好转。消费者多次联系合生元客服，对方最后仅仅表示，愿意退换未喝完的奶粉。另据亲贝网了解，合生元奶粉近期身陷质量门。此前，还有消费者投诉，在合生元奶粉内发现虫子和异物;以及合生元所谓的法国身份，也饱受网友的质疑。
