合生元奶粉咸阳区负责人白某则让马女士自己去鉴定。小飞象门店的负责人表示“他们只是销售，其他则看厂家的”，并强调“他们作为店方代表只能协调我和厂家处理“。
对此，马女士非常无奈，她说，“出现这样的问题，厂家和销售商家都推脱责任。我很不理解，奶粉是在咸阳小飞象店买的，出了问题作为为销售门店，自认为丝毫无关！为什么质检必须是未开封的奶粉？不开封怎么会知道里面有结块生虫？这让我无法接受！”
河北消费者在合生元婴儿奶粉中吃出黑色异物
河北唐山方先生于2013年3月5日在唐山百货大楼集团遵化购物广场购买了一罐合生元呵护婴儿配方奶粉，产品批号：BE10986。打开后发现里面有类似人体伤口结疤的黑色异物。于是打电话到合生元奶粉公司客服，客服人员称“这种情况不存在，开罐后发现的有可能是人为的”，称已经开罐了管不了。
对此回答方先生很不满意，他说，“奶粉不开罐怎么知道里面有黑色异物？我们也没有想到里面会有黑色异物。合生元公司明显是在推卸责任，这种服务态度实在令人气愤！”
据方先生反映，合生元奶粉公司工作人员还想1比2将这罐出现异物的奶粉换回，方先生由于不满意他们的回答并未答应，他希望合生元奶粉公司能给出一个合理的解释
遇到同样情况的还有宋女士，她于2012年10月6日购买了一罐合生元奶粉，买回后当天给孩子冲泡奶粉。没想到打开后，在舀奶粉时竟然发现奶粉里有只黑色小虫，她说这“太不可思议了，这种奶粉怎么能放心给孩子喝呢？”
接到消费者反应后，中国质量万里行工作人员致电合生元生物制品有限公司，公司前台、公共事务部、市场活动部电话几天时间一直无人接听。至于近期多地消费者在合生元婴儿奶粉中吃出黑虫或异物，希望能给公众一个合理的解释。
本文由妈妈育儿网（https://www.mmyuer.com/）小编摘自于江苏网
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