保密协议难成“护身符”
一年多前生产的浓缩乳清蛋白粉，恒天然集团直到今年7月31日才证实检出肉毒杆菌，事件处理拖沓招致隐瞒信息的质疑，新西兰政府也就此展开全面调查。就在政府部门、乳品企业联手紧急召回，期待尽快排除“毒乳品”危害的时候，恒天然集团却迟迟不愿公布最后一家保密的客户信息。
8月6日，中国证券报先后通过邮件、电话向恒天然集团询问，唯一一家未曝光的客户是谁？恒天然集团大中华区高级公关经理郝晓红表示，公司掌握着使用受污染浓缩乳清蛋白的8家客户信息，不过需要得到授权才能发布。“这家要求保密的客户是谁，我需要请示新西兰方面才能答复。”
郝晓红解释称，之所以恒天然集团一直为这位客户隐瞒，是因为曾与其签署了保密协议。在得到对方同意之前，恒天然集团对外透露信息将造成违约。
当天，曾有媒体怀疑雅培公司是这家保密的客户，原因是：国家质检总局于凌晨发布信息，要求雅培公司召回可能存在肉毒杆菌污染风险产品。对此，雅培公司公关负责人向中国证券报记者澄清，该公司不是那家要求保密的客户。在官方声明中，雅培公司解释称，有2个批次奶粉在恒天然集团包装线上实施包装，因该生产线在使用有问题原料后未经彻底清洁即开始包装雅培产品，导致可能存在食品安全风险。
“毒乳品”事件的影响超出了恒天然集团的预期，真相也随之浮出水面。深夜，中国证券报记者抱着最后一丝希望，通过短信询问，恒天然是否会公布客户的信息。恒天然集团公关负责人回复非常简单：“雅培”。
经济利益无疑是雅培迟迟不愿现身的重要原因。近日，雅培公布的2013年第二季度财报显示，雅培每股收益46美分，超过了业绩预期指导范围。其中，新兴市场的销售额增长了13.4%，俄罗斯和中国的表现尤为突出。
“站在消费者的角度，恒天然应该及时、有效的公开客户信息和产品流转情况，只有做到信息完全公开透明，才能保障所有消费者的利益。”中国奶业协会理事陈渝认为，雅培公司要求保密的行为不利于解决当前的“毒乳品”事件。
