说起问题奶粉，大家不得不想起几年前的三聚氢氨以及性早熟事件，还有在2013年恒天然的肉毒杆菌事件。这一樟樟一件件的问题奶粉被曝光之后，让我们的家长对奶粉的挑选更加仔细了。
俗话说防不胜防，这奶粉质量好不好，口碑好不好，如果我们多去了解总是能找出答案，但奶粉罐里面是否有异物或虫子，还真让人猜不透（只恨我们不是火眼金星啊）。如果你真的不幸意外“中奖”，那恭喜你，和商家耗时耗力的维权战开始了，能不能维权成功还得看你有没有时间和他们耗去。
6月2日，浙江衢州的张女士在美赞臣奶粉里发现黑点，捞出来一看，是一个芝麻大的死虫子，不仔细看很难辨别。孩子一直吃的奶粉中竟然有死虫子，这不禁让张女士大吃一惊。
经过查看，张女士发现奶粉并未过期。于是，张女士带着奶粉来到了衢州江山市易家宝贝母婴用品专卖店，希望卖家能给出个说法。易家宝贝工作人员称，这种情况还是希望消费者拨打美赞臣售后服务热线，对方将会予以解决。
6月3日，张女士拨打美赞臣客服电话，说明情况后，美赞成客服称：“奶粉生产工序严格，过程是全封闭的，根本不可能进入虫子，可能是消费者不小心保存不当，导致开罐后二次污染。”客服并称，这种情况可以利用私人权限为王女士换一桶。张女士表示不接受，希望对方予以办理退货。
客服称，“不可能退款。要想退款，你自己去找315做检验，拿出检验结果再来找美赞臣。”随后，客服便把电话挂断。
张女士说，客服态度十分蛮横，口气听起来像背书，完全不问具体是什么情况，也不问孩子吃完有没有什么不良反应，一听到我说奶粉里有虫，马上机械的就开始说这一套。
