调解 商家代为赔偿损失在盒装和桶装奶粉中都发现了小虫子,陈女士意识到了问题的严重性,孩子拉肚子跟吃了有虫子的奶粉有关。
当即,她拿起电话再次拨打了雅培公司服务热线,可她得到的答复与上次一样:雅培奶粉是进口奶粉,经过严格的质量检测,但虫子又是从哪里来的,该如何解决?对方绝口不提。
昨日,陈女士找到购买奶粉的孕婴店,孕婴店负责人退还了出现虫子的奶粉,并代为支付了孩子拉肚子花去的500多元医疗费。
“感觉孕婴店也挺冤的,人家是代为销售,毕竟是雅培奶粉出现了质量问题。”陈女士说,但雅培这么大的一个奶粉品牌,“连一句抱歉的话都没有”,这让她非常失望。
回应 开封前绝不会有虫子
虫子从哪里来的,对于消费者的赔偿要求,雅培公司会如何回应?
昨日下午,雅培(中国)公共事业部的一位工作人员(拒不透露姓名)接受记者采访时表示,对于虫子,“绝对不会是雅培奶粉打开包装之前就有的”,他说,所有的雅培奶粉都是真空包装,之后充进氮气,在这样的条件下,虫子是不可能生存,“活的更不可能”。“调查了同批次的奶粉,都没有出现这个问题”。